仕事のヒント！ 第6回
2020-01-28
●誰よりも他社の商品（サービス）に詳しい
自社の製品（サービス）については、勉強したり、研修したりして
当然ながら知識はついていると思います。
優秀な営業マンはそれに加えて、ライバル会社の製品についても
良く勉強しています。お客様との商談で、時には他社製品のメリットを
言ってみたりもします。
けれど、決して悪口は言いません。デメリットを指摘するのではなく
他社の商品をきちんと調べて客観的に説明します。
自社のメリットを説明してくれる営業マンは多くいますが、
他社の製品のメリットを話す人はいません。
他社のデメリットばかり話す営業マンより、数倍好印象となり、
お客様の反応も変わり、『プロの営業マン』として見て下さるでしょう。
仕事のヒント！ 第5回
2020-01-27
今年1年、ダスキン一理をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございました。
2015年も残りわずか。
皆様にとって今年はどんな1年だったでしょうか？
私たちダスキン一理は、創業40年を迎えることができました。
これも、ひとえに皆様のお力添えの賜物と感謝申し上げます。
スタッフ一人ひとりが、日々、思考錯誤しながらも、
一生懸命に、役割を持って、明るく・元気に働いています。
「努力は必ず報われる」
この言葉が好きです。
言い換えれば
「努力しようと思わなければ、何も変わらない」
でも、現実は努力は必ず、すべて報われるとは限らない・・・
それでも！努力すれば100％は無理でも、10％は叶うはず！
もっと努力すれば100％に限りなく近づくこと出来るはず！！
この言葉の本質は、そういう意味だということを
みんなが、気付いた１年だったと思います。
なりたい自分。手にしたいもの。
確かに運もあるかも知れませんが
運を切り拓くのも、また自分です。
「頑張っている人が報われて欲しい・・・。」
私たちは誰もが、そう願っています。
仕事の究極の「目的」は、誰かを喜ばせたり、幸せにすること。
ものを作る仕事、料理をつくる仕事、サービスを提供する仕事・・・
どの仕事も同じだと思います。
来年も、私たちは色々な「夢」を持って、
お客さまの笑顔を咲かせるサービスをご提供できるように
切磋琢磨してまいります。
「今年１年、本当にありがとうございました。」
来年も皆様にとって、輝かしい1年になりますように
心より、お祈り申し上げます。
～＊「ダスキン一理 スタッフ一同」＊～
●事前に会う人の情報をチェックする
会う方の会社名、名前がわかれば事前に会社のホームページやSNSを
調べて情報を集めておきます。
事前に情報を頭に入れておくと、その方と話すときに話題に困りません。
人間の心理で『私のことを知ってほしい」「私の事を知っててくれる」
そんな欲望は誰にでもあるもの。
（例）
『最近○○さんは△△に行かれたのですね、楽しかったですか？』
『最近、御社は○○のビジネスを導入されたのですね』
今はネットで簡単に情報が集めることが出来ますので、営業先の
ホームページを見てから、訪問すると担当者の警戒心が少し和らぎます。
【優秀な営業マン】とは
1.勉強熱心で目標が高い人
情報収集、研究する人
2.協力者つくりがうまい人
3.行動力と考動力がある人
すぐ動く、結論を早く、まめに連絡する
4.責任逃れしない人
言い訳をしない
いくつ当てはまりますか？
仕事のヒント！ 第4回
2020-01-24
●優秀な人はレスポンスが早い
成績トップの営業マンはとにかく反応が早い。
メールやFAXを確認したらすぐに返信、連絡を入れます。
仕事の依頼を受けたら、すぐにお礼の電話をします。
また、少し時間がかかる案件では、途中経過を随時報告します。
これは出来そうでなかなか出来ないことです。
こうした些細なことの積み重ねがお客様との信頼に繋がります。
我々の業界で一番多いクレームは約束の不履行・連絡不備です。
「申し込んだのに連絡が来ない・・・」なんて
恥ずかしいクレームです。
信頼させるお店、信頼される人を当店では目指しております。
仕事のヒント！ 第3回
2020-01-23
●感謝を形にしてつたえる
お客様とのご縁に、感謝の気持ちを伝えたい！
数ある業界の会社の中から、当店を選んで下さった
お客様に『お礼ハガキ』をお送りさせていただいております。
難しいことはありません。手書きで心を込めて書くだけです。
ポイントはお客様とお話した事柄を書くと親近感が生まれます。
お子様のこと、趣味の事、旅行のこと、庭のこと、ペットのこと・・・
サービスに行った次の日にはポストに投函しています。
なぜなら、1週間後にお客様に届くのと2～3日後に届くのとでは
雲泥の差があります。
たった63円のハガキと少しの時間だけで、感謝の気持ちが届くのです。
感謝の気持ちは出来るだけ早く届けましょう。
当店では、せっかくいただいたご縁を大切にしたいと考えております。
仕事のヒント！ 第2回
2020-01-22
●企画力を磨く
考えているだけではアイデアはなかなか思いつかないので、
日頃から意識して行っている事があります。
車で走る時は、看板に目をやり、デザインや文字、色を見たり
チラシには必ず目を通し良いフレーズはないか、テレビCMや雑誌では、
何か『ヒント』がないか、お客様に喜ばれるアイデアはないかなど
常に意識しています。そして忘れないようにノートにメモをします。
飲食店で食事するときは、店員のサービスの質を意識して見ています。
他にも、料理の味はもちろんのこと盛り付け、提供のスピード、
店内の清潔さ、雰囲気、トイレの清掃など・・・
まわりには、アイデアの原石が無限に転がっています。
原石に気がつくかどうかは『意識』しているか・いないかです。
そして、『いいな、まねしたいな』と思ったことを直ぐに実行しましょう。
企画力がある人とない人の差は『能力』ではなく『意識』の差
だけしかありません。
